GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI

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Versione:            2.0.1

Categoria:           Gestionale

Tipologia sw:       xls

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1) se il richiedente è un privato (professionista, società, ecc.) o un dipendente della pubblica amministrazione;

2) la città dalla quale si sta inviando la richiesta.

Utilizzato in alcuni Comuni anche con certificazione ISO 9001 per gestire correttamente il processo di qualità sulle segnalazioni. Fornisce decine di dati sulle segnalazioni trattate, sui tempi di risposta ed elabora grafici di forte impatto visivo.

Il programma è concepito per gestire le segnalazioni che pervengono al Settore Tecnico mediante richieste esplicite da parte di tutte le componenti sociali, sia interne (Politici, Polizia Locale, altri Settori, ecc.) che esterne (Scuole, associazioni, cittadini, ecc.).

L'obiettivo è quello di prendere in carico le segnalazioni, seguirle nel loro iter fino alla conclusione ed elaborare le informazioni allo scopo di comprendere le dinamiche sul territorio e tentare di prevenire le esigenze e le criticità che possono insorgere.

predisposto per un numero di segnalazioni annue pari a 5000, si può eventualmente estendere secondo le proprie necessità.

Saremo in grado in ogni momento di sapere tra l'altro: il numero di interventi eseguiti rispetto al numero totale di segnalazioni pervenute, il tempo medio che intercorre tra la segnalazione e l'esecuzione dell'intervento, oppure tra la data della richiesta e la data del sopralluogo, o ancora il tempo medio in giorni tra la data della richiesta e la data in cui viene inoltrata una risposta.

Vengono inoltre generati numerosi grafici nei quali sono rappresentati: il numero di segnalazioni pervenute dai diversi portatori di interesse sul territorio (amministratori, cittadini, scuole, associazioni, Polizia locale, ecc.), la tipolgia di lavori richiesti ( lavori da muratore, da elettricista, sull'illuminazione pubblica, sulla viabilità, sul verde pubblico, sulle fognature o sulle altre reti, sulla manutenzione delle strade, ecc.), la località d'intervento (individuando singolarmente ogni edificio pubblico, via, piazza, giardino o scuola), l'ufficio comunale interessato dalla segnalazione (ufficio verde pubblico, manutenzione strade, manutenzione edifici scolastici, ecc.).

 

RESPONSABILITA'

Il software è gratuito ed è fornito "COSI' COM'È", senza garanzie di sorta. 

In nessun caso lo sviluppatore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni, inclusi senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, intenzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche, danni diretti od indiretti, incidentali o consequenziali, derivanti dall'uso o nell'impossibilità di uso del software fornito per qualunque ragione, compresi errori o anomalie di funzionamento del software ed anche nel caso in cui lo sviluppatore sia stato avvertito della possibilità di tali danni. Analogamente lo sviluppatore non sarà ritenuto responsabile dei danni causati da chi utilizzi illegalmente il programma o illegalmente diffonda copie dello stesso.